Satpam dan Customer Service Perbankan

Tugas Satpam Secara Umum

1.       Tugas Pokok Satpam (Satuan Pengamanan) :
Tugas Pokok Satpam / Satuan Pengamanan adalah menyelenggarakan keamanan dan ketertiban di lingkungan/kawasan kerja khususnya pengamanan fisik (physical security).
2.       Fungsi Satpam (Satuan Pengamanan) :
Fungsi Satpam / Satuan Pengamanan adalah segala usaha dan kegiatan melindungi dan mengamankan lingkungan/kawasan kerjanya dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran hukum (umumnya preventif).
3.       Peranan Satpam (Satuan Pengamanan) :
Dalam pelaksanaan tugasnya, anggota Satpam / Satuan Pengamanan berperan sebagai Unsur Pembantu Pimpinan institusi/proyek/badan usaha dibidang keamanan dan ketertiban lingkungan kerja.
   Unsur Pembantu Kepolisian Negara di bidang penegakan hukum dan waspada keamanan (security minded) di lingkungan kerjanya.
Tugas Satpam Perbankan
Tugas dan tanggung jawab seorang satpam bank pada umumnya tidak jauh berbeda dengan satpam yang bekerja di tempat yang lain. Akan tetapi sebenarnya tugas dan tanggung jawab satpam bank cukup besar dan mengandung resiko yang cukup tinggi.Bank adalah tempat dimana orang menyimpan uang, mengambil uang serta menyimpan benda berharga lainnya, sehingga kerawanan akan tindakan kriminal seperti pencurian dan perampokan cukup tinggi. Jika anda membaca atau melihat berita, maka peristiwa kriminal yang terjadi di bank dan wilayah sekitar bank merupakan hal yang paling sering terjadi.
Berikut ini adalah tugas dan tanggung jawab satpam yang bekerja di bank :
a)        Mengawasi seluruh wilayah Bank mulai dari radius lokasi bank sampai dengan pintu masuk dan ruangan dalam bank;
b)       Membuka pintu, menyambut dan memberi salam dengan ramah setiap nasabah yang akan masuk ke dalam bank;
c)       Memeriksa bawaan nasabah jika mencurigakan atau sikap dan tindak-tanduk nasabah mencurigakan;
d)      Menanyakan keperluan nasabah dan memberikan nomor antrian kepada nasabah sesuai dengan keperluan nasabah;
e)      Memberikan petunjuk dan arahan dengan baik jika ada nasabah yang memerlukan pertanyaan dan informasi;
f)        Memperhatikan seluruh kegiatan di dalam dan di luar bank, segera sigap bertindak jika ada sesuatu yang mencurigakan;
g)       Melakukan tindakan yang cepat dengan mengedepankan keamanan dan keselamatan nasabah dan pegawai bank jika ada kejadian yang menjurus ke arah kriminal;

Tugas Customer service
Dapat dilihat dari definisi diatas tugas seorang customer service yang paling utama adalah berkaitan dengan pelayanan terhadap pelanggan:
1. Menjadi garda depan perusahaannya
   bekerja sesuai visi, misi dan budaya perusahaan
2. Dapat menjadi problem solving bagi pelanggan
3. Memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, sehingga pelanggan merasa nyaman,sehingga dapat menimbulkan loyalitas pelanggan terhadap produk bahkan perusahaan. Untuk beberapa perusahaan seperti bank misalnya, customer service juga memiliki tugas untuk secara tidak langsung meningkatkan penjualan atau menjual produknya.

Lalu bagaimana dengan kriteria menjadi seorang Customer Service yang baik:
1)      Seorang Customer Service harus dapat mencerminkan perusahaan yang diwakilinya, baik dalam segi penampilan, berbicara dan berprilaku
2)      Seorang Customer Service sebaiknya memiliki pengetahuan luas, baik tentang perusahaannya (seperti bergerak dibidang apa, memiliki produk seperti apa, perusahaan-perusahaan atau produk-produk yang mendukung perusahaan atau produk-produk yang diwakilinya), perusahaan atau produk-produk saingan
3)       Sehingga dapat menjadi Problem solving yang baik
4)      Customer Service yang baik harus cepat dan tanggap terhadap keinginan dan permasalahan pelanggan
5)      Customer Service yang baik harus dapat memberikan pelayanan yang baik, dan membuat pelanggan yang nyaman

Untuk beberapa Perusahaan yang memiliki kriteria lain untuk seorang customer service, harus memiliki keterampilan penjualan produk
Tips dan Trik menjadi Customer Service
1)      Selalu layani Customer  dengan tulus, karena layanan yang tulus akan sangat dirasakan oleh customer agar dia merasa nyaman
2)      langkah awal mungkin dapat berikan senyum yang tulus dalam melayani atau berhadapan dengan customer
3)      kesampingkan semua masalah di luar pekerjaan karena akan mempengaruhi penampilan dan pekerjaan
4)      Berpakaian selalu rapih, bersih dan wangi (jangan terlalu menyengat, gunakan parfum yang lembut)
5)      Bagi wanita, gunakan Full make up tanpa harus menor
6)      Kendalikan selalu emosi kita, agar dapat selalu berpikir jernih, jangan terpancing dengan pelanggan yang sedang marah, anggaplah bahwa sebenarnya pelanggan yang sedang marah tidak tahu permasalahan yang dihadapi dan pahami bahwa sebenarnya dia kecewa dan bingung
7)      Dengarkan keluhan pelanggan agar kita dapat cepat tanggap terhadap permasalaha
Tugas CS dalam industri umum dan di bidang perbankan pada dasarnya adalah sama.

BY : Arifresil

Read More

Mengungkap Kepribadian Lewat 4 Bentuk Gigi Yang Berbeda, Kamu Yang Mana?

Setiap orang dilahirkan dengan banyak persamaan namun juga ribuan perbedaan. Salah satu perbedaan yang bisa membedakan satu orang dengan yang lainnya adalah bentuk gigi atau susunan gigi. Bahkan saat terjadi kasus kriminal dan polisi harus mengidentifikasi korban, salah satu yang dibutuhkan untuk mengenali adalah susunan gigi.  
Jika kamu bisa menebak kepribadian seseorang dari zodiaknya, dari caranya makan, dan lain sebagainya, maka kamu juga bisa menebak karakter seseorang dari bentuk giginya. Dan dikutip dari lols.me, berikut ini sekian bentuk gigi yang bisa mengungkap kepribadian.

Gigi kotak/ copyright by lols.me

1. Gigi Kotak
Gigi kotak bisa dilihat dari bentuknya yang seperti persegi dan rata. Pemilik gigi kotak adalah orang yang kalem, efisien dan melakukan apa pun dengan baik. Kamu tidak mudah goyah di bawah tekanan dan tahu bagaimana mengontrol emosi. Terkadang kamu juga terlalu diplomatis dan obyektif.

Gigi oval/ copyright by lols.me

2. Gigi Oval
Orang pemilik gigi oval bisa dilihat dari bentuk giginya yang lonjong dan agak membulat. Orang dengan gigi oval punya sifat pemalu, agak pendiam dan sensitif. Ia juga orang yang melankolis. Ia punya jiwa seni yang baik, artistik, well-organized dan rapi.

Gigi Segitiga/ copyright by lols.me

3. Gigi Segitiga
Bentuk gigi segitiga bisa dilihat dari bentuknya meruncing di bagian gusi. Orang dengan gigi bentuk segitiga adalah orang yang dinamis. Mereka adalah orang yang optimis dan imajinatif. Mereka suka bicara dan hidup dengan ceria. Mereka juga tak banyak mengkhawatirkan berbagai hal di hidupnya. Slogan "Don't Worry Be Happy" benar-benar cocok untuk dia.

Gigi persegi panjang/ copyright by lols.me

4. Gigi Persegi Panjang
Gigi persegi panjang hampir mirip dengan persegi namun lebih panjang. Orang dengan bentuk gigi ini biasanya adalah orang yang kuat dan enerjik. Mereka jago dalam hal merencanakan sesuatu, dan cenderung mengikuti aturan, praktis dan bagus dalam menyelesaikan masalah.
Nah, kamu sudah menemukan mana bentuk gigi yang cocok dengan punyamu? Apa pun bentuk giginya, setiap orang pasti punya kelebihan dan kelemahannya sendiri. Syukuri apa yang kamu miliki ya Ladies.

Read More

CARA MENGUNCI ( MEMBERI PASSWORD ) PADA FILE EXCEL DAN WORD

Akhir-akhir ini saya sedang hobi sekali ngunci-ngunci file saya di komputer kantor, menjaga privasi? tidak juga sih. Kantor saya yang notabene adalah kantor pusat, sekarang jadi satu tempat dengan kantor depo, kantor depo 3 lebih tepatnya. Berhubung deskribsi pekerjaan saya salah satunya adalah mencocokkan kiriman pekerjaan dari admin depo, saya tidak mau saja kalau admin depo sampai buka-buka pekerjaan saya tentang mereka, rasanya kurang etis saja. Bukan mau suudzon, tapi jaga-jaga saja, karena kantor ini banyak penduduknya dan tidak mungkin melarang orang lain untuk menyentuk komputer saya.

Karena itulah, saya merasa perlu mengunci file-file penting saya. Lupa-lupa ingat, saya berhasil mengingat dua cara yang dulu biasa saya gunakan untuk mengunci file Excel ataupun Word.

Cara 1 :

- Buka file yang akan dikunci
- Klik Office Button di pojok kiri atas
- Klik "Prepare"
- Klik "Encrypt Document"

- Masukkan password yang diinginkan

- Klik :"OK"

Cara pertama ini hanya punya satu opsi password, yaitu password untuk membuka file.

Cara 2 :
- Buka file yang akan dikunci
- Klik Office Button di pojok kiri atas

- Klik "Save As"
- Jika kotak Save As sudah muncul, klik "Tools" di pojok kiri bawah kotak
- Klik "General Options"
- Masukkan password yang diinginkan
- Klik :"OK"

Ada dua password yang bisa dimasukkan pada cara ini, yaitu password untuk membuka file dan password untuk mengedit file. Bisa diisi dengan password yang sama bisa juga dipilih dua password yang berbeda. Dengan dua password ini, jika seseorang hanya tahu password untuk membuka tanpa tahu password untuk mengedit konten file, dia tidak akan bisa mengubah isi file kita. 

 

Read More

Mengenal Ciri, Manfaat dan Khasiat Semut Jepang

Apakah Semut Jepang itu...? bagaimana ciri dan bentukya...?

Ini pertanyaan pertama yang membuat saya penasaran saat pertama kali mendengar semut jepang dari istri saya yang kebetulan dia juga baru mengetahui setelah melihat orang tuanya mengkonsumsi semut tersebut yang diperoleh dari salah satu anaknya yang tinggal di Surabaya yang kebetulan dia punya kolega orang Jepang. Awalnya saya hanya mendengarkan begitu saja karena saya memang orang yang tidak mudah percaya untuk hal yang sifatnya untuk kebutuhan kesehatan, tapi lama kelamaan saya menjadi penasaran untuk tahu lebih jauh apa sih Semut Jepang itu…?, apalagi setelah mendengar cerita dari orang tuanya dan beberapa orang terdekat dari keluarga istri saya yang sudah mengkonsumsinya dan merasakan banyak perubahan, maka saya mencoba mencari tau lewat internet mengenai asal usul dan khasiat dari Semut Jepang. Dari sinilah saya baru tau ternyata Semut Jepang memiliki khasiat yang sangat banyak serta cara berkembang biak yang sangat unik.

Dibeberapa Negara semut Jepang ini sudah sangat terkenal, salah satunya Malaysia dan mereka menyebutnya dengan Kumbang Mekah. Sedangkan orang jepang menyebutnya ''Ari'' yang secara harfiah mempunyai arti “serangga kesetiaan”. Adapun orang Indonesia menyebutnya Semut Jepang sebagaimana yang dikatakan oleh Istri Saya, nama ini mungkin hanyalah sebutan untuk orang Indonesia saja agar mudah diingat ketika diceritakan kepada orang lain. Berdasarkan informasi dari media online yang saya dapatkan memang Semut Jepang ini pada mulanya berasal dari negara MatahariTerbit yaitu negara Jepang. Di negara asalnya, semut ini sudah diproduksi dalam bentuk kapsul.

Di negara Jepang diketahui lebih dari 200 spesies semut jepang. Diantaranya yaitu spesies semut jepang, seperti: Lasius spathepus, Camponotus nipponicus, Polyrhachis latona, Crematogaster vagula, Ponera swezeyi, Aphaenogaster frontosa,Cryptopone sauteri, Ponera scabra, Aphaenogaster ruida, Aphaenogaster vapida.

Ada juga spesies Solenopsis japonica,Ochetellus glaver, Technomyrmex gibbosus, Lasius umbratus, Amblyopone silvestrii, Lasius talpa, Vollenhovia emeryi, Pyramica leptothrix, Polyergus samurai, Camponotus devestitus,  Stenamma owstoni, Monomorium triviale,, Ponera japonica, Pachycondyla pilosior,Pheidole bugi.

Semut Jepang sendiri tergolong dalam Spessies Tenebrio Molitor yang merupakan satu marga dengan Polyergus samurai. Dari pencarian info di beberapa sumber, ada yang mengatakan bahwa Semut Jepang adalah nama lain dari Ulat Hongkong dan Kutu Beras, yang  ternyata setelah di lakukan penelitian dan perbandinagan antara Semut Jepang, Ulat Hongkong dan Kutu Beras memang mempunyai karakteristik bentuk tubuh yang hampir sama tapi pada dasarnya 3 nama ini adalah serangga yang berbeda. Jadi sangat tidak benar jika dikatakan Semut Jepang itu sama dengan Ulat Hongkong dan Kutu Beras (Lihat Gambar disamping). 

Adapun perbedaan yang dapat dilihat yaitu pada ukuran tubuh, cara bergeraknya, corak garis disayapnya. Jika dibndingkan dengan Kutu Beras, ukuran dan warna tubuhnya hampir sama namun kutu beras ukuran tubuhnya lebih sedikit besar dan memiliki moncong, sedangkan Semut Jepang tidak memiliki moncong. Jika Kutu Beras memiliki bau yang tidak sedap, beda halnya dengan Semut Jepang yang sama sekali tidak berbau. Jika dibandingkan dengan Ulat Hongkong bentuk tubuh Semut Jepang lebih kecil, tidak mampu terbang, garis disayap sangat lembut, tidak nampak secara visual, serta yang lain semut jepang tidak lebih keras dari ulat hongkong, semut jepang lebih rapuh dan lunak, untuk itu anda tidak perlu khawatir untuk mengkonsumsi semut jepang, karena akan hancur dan lumat dengan sendirinya oleh asam lambung yang diproduksi secara almiah oleh lambung kita.

Menurut sumber database|Common names of Insects in Canada 1999, Taxonomy dari serangga Tenebrio Molitor adalah sebagai berikut :

Kingdom         : Animalia (Animals)

Phylum            : Arthropoda (Arthropods)

Class                  : Insecta (Insects)

Order                : Coleoptera (Beetles)

Suborder         : Polyphaga (Water, Rove, Scarab, Longhorn, Leaf and Snout Beetles)

Superfamily   : Tenebrionoidea (Fungus, Bark, Darkling and Blister Beetles)

Family              : Tenebrionidae (Darkling Beetles)

Subfamily        : Tenebrioninae

Tribe                  : Tenebrionini

Genus                : Tenebrio (Mealworm beetles)

Species              : Tenebrio molitor (yellow mealworm)

Bisa kita lihat bahwa semut jepang belum dikenal di tahun itu, oleh karena itu kita cuma dapat mengetahui nama ilmiah dari saudaranya yang terdapat dalam satu genus, atau pada istilah umumnya masih satu marga.

Hewan Tenebrio Molitor mempunyai siklus fase kehidupan (metamorfosa). Mulai dari telur, lalu menetas menjadi larva (disebut ulat hongkong), setelah mencapai ukuran maksimal, larva akan berubah menjadi pupa atau kepompong, fase kepompong berkisar selama satu minggu hingga menjadi serangga dewasa Tenebrio Molitor. Sedangkan fase larva pada semut jepang lebih lama dari ini.

Di luar negeri, larva ulat hongkong dikenal dengan nama Meal Worm atau Yellow Meal Worm. Ukuran panjang tubuh larva dewasa bisa mencapai 33 mm atau 3,3 centimeter dan berdiameter 3 mm. Larva akan berganti kulit sebayak 15 kali sebelum menjadi kepompong. Sedangkan Semut jepang tidak mengalami pergantian kulit kepompong sebanyak itu, dan larvanya sangatlah lunak.

Perlu diketahui bahwa sampai saat ini, penggunaan dan penelitian ulat hongkong digunakan pada hewan, sementara semut jepang telah dikonsumsi oleh manusia dan terbukti aman dan menyehatkan serta belum ada keluhan efek samping dari beberapa tahun yang lalu.

Selanjutnya, disebabkan untuk membuat penelitian laboratorium untuk satu spesies membutuhkan dana yang sangat besar, kita dapat mempelajari saja kandungan ilmiah dari spesies yang sangat mirip ciri dan karakteristik tubuhnya dengan semut jepang ini. yaitu ulat hongkong/yellow mealworm Tenebrio molitor

Peneliti luar negeri,

 

LI Yi-ran,JIANG Yu-xin,LI Chao-pin(Department of Human Parasitology Wannan Medical College,Wuhu,Anhui

menyatakan protein pada Tenebrio molitor adalah protein alami berkualitas tinggi,namun perkembangannya dan pemanfaatan terbatas dalam perawatan kesehatan.

Yu Wei-wei1 Li Shi-min2 Liu Dong2 Yu Ruo-qian1 (1. College of Food and Biological Engineering, South China Univ. of Tech., Guan gzhou 510640, Guangdong, China; 2. Dept.of Applied Biological Engineering,  Shenzhen Polytechnic, Shenzhen 5180 55, Guangdong, China)

menyatakan setelah penelitian nya pada beberapa ekor tikus yang memiliki ketidak normalan fungsi lemak sebagian di berikan ekstrak ulat hongkong dan sebagian tidak, ternyata pada hari monitor ke 14 sistem tubuh pada tikus yang diberikan ekstrak ulat hongkong tersebut dapat mengkontrol lemaknya dengan baik.

Yang Zhao-Fen; Lin Yue-Xin; Zhang Dong-Chi; Chen Yin-Shan(Bioengineering College of Fujian Normal University, Fuzhou 350007, China).

menyatakan bahwa ulat hongkong mengandung enzim yang disebut hme atau hmes. dan hmes itu sendiri adalah Hepatic Microsomal Enzyme System yang berfungsi seperti antikoagulan atau anti pembekuan darah.

XU Shi-cai XI Zeng-jun  SHEN Xue-jian AI Jia-le

menyatakan bahwa ulat hongkong kaya akan protein dan berbagaiasam amino. 

Dari uraian diatas bisa disimpulkan bahwa kandungan semut jepang baik untuk kesehatan dan zat zat yang terkandung didalamnya memang dibutuhkan oleh tubuh. Dan dari yang telah rutin mengkonsumsinya pun, termasuk bapak dan ibu mertua saya sendiri yang sering kali mengalami peningkatan tekanan darah dan peningkatan gula darah pada waktu tertentu, setelah mengkonsumsinya ada pemulihan kesehatan yang membaik dan tidak ada efek samping. Tapi saya juga gak menjamin bisa menyembuhkan 100% loh....karena kesembuhan itu hanya atas izin Alloh, sebagai manusia kita hanya bisa berdo'a dan berusaha. Insya Alloh melalui konsumsi Semut Jepang ini bisa menyembuhkan penyakit yang Anda derita.

Semut Jepang memiliki ciri sebagai berikut :

-  Suka atau cepat berkembangbiak

- Hidup berkoloni atau berkelompok

- ruas badan lebih besar dari ruas kepala

- Ukuran tubuh kecil hanya beberapa milimeter

- Bukan tipe hewan pemakan daging/sesama

- Memiliki sayap tapi tidak bisa terbang

- Makanan ragi tape

- Memiliki badan yang keras,

- Memiliki kaki 6

Manfaat dan khasiat Semut Jepang sebagai berikut :

- Menjadikan kadar kolesterol dalam darah normal bagi yang memiliki kadar kolesterol dalam darah yang cukup tinggi.

- Dapat meringankan dan mengobati penyakit jantung. (silahkan konsultasikan lebih lanjut dengan dokter anda)

- Bisa meringankan dan mengobati asam urat, bagi yang memiliki kadar asam urat yang tinggi dalam tubuh.

- Membuat tekanan darah menjadi stabil bagi yang memiliki penyakit darah tinggi/hypertensi.

- Menjadikan kadar gula dalam darah stabil bagi para pengidap penyakit diabetes.

- Menambah vitalitas bagi pria dan wanita yang memiliki aktivitas jam kerja yang tinggi dan sibuk setiap harinya, membuat tubuh lebih bugar.

Bagaimana untuk mengobati penyakit menggunakan Semut Jepang ....?

Dari beberapa informasi yang saya dapatkan lewat salah satu Website www.nukarduit.com yang memang telah melakukan pembudidayaaan Semut Jepang, dimana mereka juga telah mendapatkan Lisensi berupa Penghargaan Award yang diberikan kepada Bapak Joko Purwanto selaku Owner Pembudidayaan Semut Jepang. Dalam Website tersebut disampaikan cara pengobatan untuk berbagai penyakit menggunakan Semut Jepang. Adapun cara pengobatannya sebagai berikut :

Pengobatan pada penderita Diabetes

2 ekor semut untuk diminum – 2 kali sehari (3 hari konsumsi dalam seminggu).  Setelah itu diperiksa kadar gula Anda, jika cukup normal cukup 1 hari 1 semut ( 3 hari konsumsi dalam seminggu ) …. selama satu bulan.

Pengobatan pada penderita Hati

3 ekor semut untuk diminum – 2 kali sehari (3 hari konsumsi dalam seminggu).  Jika pernapasan dan kondisinya mulai membaik setelah minum semut,  minum 2 ekor semut -2 kali sehari (3 hari konsumsi dalam seminggu) … selama 2 bulan

Pengobatan pada penderita Asam Urat

2 ekor semut untuk diminum – 2 kali sehari (3 hari konsumsi dalam seminggu) setelah membaik, minum 1 ekor semut sehari – ( 3 hari dalam seminggu ) selama 2 bulan

Untuk kondisi yang parah bisa 5 semut untuk minum.

Pengobatan pada penderita Stroke

8 ekor semut untuk diminum – 3 kali sehari (selama seminggu), Minggu kedua minum 5 ekor semut 3 kali sehari (selama seminggu juga),  konsumsi selama 2 bulan Jika kondisinya mulai membaik setelah minum semut,  minum 2 ekor semut -2 kali sehari (3 hari konsumsi dalam seminggu) … sampai selama anda merasa nyaman.

Konsumsi untuk Vitalitas Tubuh

Bagi anda yang memiliki banyak pekerjaan, sampai harus sering lembur baik di kantor/dirumah sehingga anda sering tidur larut malam dan bangun lagi di pagi hari karena harus ke kantor sehingga tubuh terasa capek, lemas/loyo/lungkrah (bahasa jawa), Anda bisa mengkonsumsi semut jepang ini pada malam harinya dan pagi hari 4 sampai 5 ekor sekali minum. Insya Allah bisa membantu badan tidak loyo/lungkrah, tubuh tetap normal (normatif) dengan asumsi makan dan minum air tetap normatif (jangan berasumsi dengan konsumsi semut jepang terus anda tidak makan…itu salah dan sangat tidak dianjurkan)

Cara meminum/memakan semut Jepang

Bisa menggunakan kapsul kosong yang terbuat dari rumput laut (bisa dibeli di apotik2) atau anda benamkan semut yang akan dimakan/diminum ke dalam pisang ambon atau pisang susu/pisang apa saja, baru anda gigit dan anda telan bagian pisang yang ada semutnya tersebut.

Sedangkan harga Semut Jepang dari beberapa informasi yang saya dapatkan di jual dengan harga mulai dari Rp. 7000 sampai Rp. 50.000 / ekor,  tergantung wilayah dan jumlah yang di beli. Untuk teman-teman yang sempat baca tulisan ini, khususnya yang ada di wilayah Purbalingga (Jawa Tengah) dan di wilayah Ampana (Sulawesi Tengah) kebetulan saya punya persediaannya dan anda bisa hubungi di 0822 2681 0792 An.AriFresiL untuk wilayah Purbalingga dan di 0813 9092 0048 An.AriFresiL untuk wilayah Ampana atau anda bisa pesan langsung di www.nukarduit.com yang merupakan agen yang melayani penjualan online.

Read More